デジタル化の進展に伴い、専門家や管理職にはどのようなスキルが求められているのだろうか。注意深い読者やリスナーは、デジタル化をテーマにメディアで行われている議論の中に、2つの主要なテーゼがあることに気づくだろう。ひとつは、デジタル化は近い将来私たちすべてに影響を及ぼすというもの。もうひとつは、その結果、私たちの生活や仕事の世界が将来劇的に変化するというものだ。
、どちらも間違いです。デジタル化はすでに到来しており、すべてを変えようとしている。市場の変化により、企業は組織構造の見直しを迫られ、特に管理職はこれまで以上に自己の位置づけを見直す必要に迫られている。多くのマネジャーは現在、市場のダイナミクスに迅速に対応することに適していない。
現在、マネジャーに求められるスキルと、従業員の役割に対する理解の適応に焦点が当てられている。シェアード・リーダーシップとは、チーム・メンバーに個々のマネジメント能力、あるいは一時的にプロジェクト全体のマネジメントを任せるもので、権限の分散につながる。ヒエラルキーのフラット化が進んでいる。かつて組織構造は強固な階層構造であったが、現在、マネジャーは自らの役割に対する理解を急速に変化させることが求められている。チーム・ナビゲーターはすでに現在に到着しており、未来ではない。マネジャーは、チームの業務プロセスへの自らの統合に加え、チームの構成にも責任を持ち、それによって組織を変える新たな構造を創造する。従業員は共同でチームのマイルストーンを定義する。
今日のデジタル化された組織構造における責任あるスペシャリストや管理職は、職場設計における適切な自由とワークライフバランスを求めている。管理職は、従業員一人ひとりのスキルを素早く認識し、組み合わせなければならない。自己主張と「全知全能」は影を潜めつつある。権力は再分配され、もはやチームのトップに蓄積されることはない。その代わり、ネットワークのノードは常に変化している。
プロジェクトやタスクは常に再調整されなければならない。短期的な変化のプロセスは抑制される必要があり、絶えず変化する状況に適応し、フィードバックを得るためには、従業員との恒常的な対話が必要である。フェルバーは、現在のデジタル化によって柔軟な職場の可能性も高まっていることから、対話がマネジャーにとっての最大の課題であることを明らかにしている。優れたマネジャーは従業員と関わり、彼らを理解しようとし、指導する。結局のところ、”ビッグデータ “や現代の最新テクノロジーは、このような人間的なスキルを提供してはくれないのだ。
その結果、個性はデジタル化できない、とベルント・フェルバーは言う。